SERVIZIO di ASSISTENZA “World Wide” WDE MASPELL

COME FUNZIONA
Potrai contattare i nostri tecnici dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 17:00 CET (Central European Time).
Ecco cosa hai a disposizione:
Un numero di telefono dedicato: +39 340 64 74 207
  Questo numero fornirà  supporto solo tramite messaggi WhatsApp (testo, foto, video). 
 Il servizio non sarà  erogato tramite chiamate vocali.

 Un indirizzo e-mail dedicato: tdepartment@wde-maspell.it
 
Quando ci scrivi, non dimenticare di indicarci il numero di matricola del macchinario: lo trovi sul quadro elettrico.
 
IN COSA CONSISTE
Un impianto di essiccazione o di trattamento termico del legno è una risorsa produttiva che deve funzionare al meglio e continuativamente.
Per questo WDE MASPELL mette a disposizione dei suoi clienti un servizio di assistenza dedicato alle seguenti aree:
 
Diagnostica:
Indagine sulle anomalie evidenziate, ricerca e soluzione guasti; con i macchinari collegati a Internet l'operazione viene implementata da remoto.
 
Operatività :
In caso di dubbi sulle operazioni da eseguire, scelta dei programmi e manutenzione l'esperienza WDE MASPELL è pronta a darti chiare informazioni.
 
Manualistica:
Per i macchinari più datati e nel caso di smarrimento della documentazione i nostri archivi sono disponibili e conservati in formato digitale.
 
Ricambistica:
Individuata la causa del problema, ti forniamo rapidamente il corretto ricambio o adattiamo il sistema con una nuova soluzione.
Per trovare il modello più adatto alle tue esigenze