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DE
SERVIZIO di ASSISTENZA World WDE MASPELL
COME FUNZIONA
Potrai contattare i nostri tecnici dal
lunedì¬
al
venerdì¬
dalle
9:00
alle
17:00
CET (Central European Time).
Ecco cosa hai a disposizione:
Un numero di
telefono
dedicato:
+39 340 64 74 207
.
Questo numero fornirà supporto solo tramite
messaggi WhatsApp
(testo, foto, video).
Il servizio non sarà erogato tramite chiamate vocali.
Un indirizzo
e-mail
dedicato:
tdepartment@wde-maspell.it
Quando ci scrivi, non dimenticare di indicarci il
numero di matricola
del macchinario: lo trovi sul quadro elettrico.
IN COSA CONSISTE
Un
impianto
di
essiccazione
o di
trattamento termico del legno
ha una risorsa produttiva che deve
funzionare
al
meglio
e
continuativamente
.
Per questo
WDE MASPELL
mette a disposizione dei suoi clienti un
servizio di assistenza
dedicato alle seguenti
aree
:
Diagnostica:
Indagine sulle anomalie evidenziate, ricerca e soluzione guasti; con i macchinari collegati a Internet l'operazione viene implementata da remoto.
Operatività :
In caso di dubbi sulle operazioni da eseguire, scelta dei programmi e manutenzione l'esperienza WDE MASPELLè pronta a darti chiare informazioni.
Manualistica:
Per i macchinari più datati e nel caso di smarrimento della documentazione i nostri archivi sono disponibili e conservati in formato digitale.
Ricambistica:
Individuata la causa del problema, ti forniamo rapidamente il corretto ricambio o adattiamo il sistema con una nuova soluzione.
Per trovare il modello più adatto alle tue esigenze
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